2024 年，中國職工保險互助會濱州辦事處以提升服務(wù)質(zhì)效為目標(biāo)，履職擔(dān)當(dāng)、積極作為，在服務(wù)職工、推動發(fā)展等方面取得顯著成效。
一、主動作為，深化服務(wù)內(nèi)涵
一是創(chuàng)新管理，高效運轉(zhuǎn)。簡化整合工作流程，進(jìn)一步理順政策咨詢、信息查詢等工作環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了前臺綜合受理、后臺分類審核、統(tǒng)一窗口答復(fù)的高效運轉(zhuǎn)模式。二是調(diào)研先行，精準(zhǔn)施策。深入一線調(diào)研，聚焦基層經(jīng)辦機(jī)構(gòu)痛點難點，梳理問題，精準(zhǔn)施策，靶向攻堅。聚焦大貨車司機(jī)等新就業(yè)勞動形態(tài)勞動者，開展了互助保障“最后一公里”活動。三是組織培訓(xùn)，提升能力。積極開展培訓(xùn)工作，進(jìn)行集中培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。組織優(yōu)秀基層業(yè)務(wù)人員到先進(jìn)地市進(jìn)行參觀考察，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗。
二、科技賦能，創(chuàng)新服務(wù)模式
一是數(shù)智轉(zhuǎn)型，系統(tǒng)提升。大力推進(jìn)“數(shù)智化”轉(zhuǎn)型工作，貫徹落實中互會做好“數(shù)智化”全國試點工作，順利完成了“數(shù)智化”信息系統(tǒng)上線及推廣應(yīng)用工作。二是宣傳創(chuàng)新，擴(kuò)大影響。發(fā)揮微信公眾號、抖音號等新媒體作用，職工互助保障宣傳短片點亮市級三甲醫(yī)院LED大屏，推出《老欒會客聽》互助保障專題欄目，以真實案例宣傳互助醫(yī)療工作。三是數(shù)智賦能，提升效率。積極推進(jìn)“職工之家APP”使用工作，推動指導(dǎo)縣市區(qū)針對異地就醫(yī)通過線上“職工之家APP”自助申報理賠信息，極大的方便了職工群眾。
三、業(yè)務(wù)增效，驅(qū)動服務(wù)升級
一是產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展服務(wù)。圍繞“一單式結(jié)算”工會二次報銷與醫(yī)保數(shù)據(jù)開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新，積極探索服務(wù)職工新模式。推出“新綜合互助保障”、新就業(yè)勞動形態(tài)勞動者專屬意外傷害保障、在職職工短期意外傷害保障等活動。二是精準(zhǔn)幫扶，情暖職工。推出“情暖會員·二次救助”活動，全市418名職工獲互助職工暖心救助，發(fā)放困難職工幫扶救助資金157萬余元。三是產(chǎn)品提檔，升級服務(wù)。調(diào)整重大疾病保障范圍，由15種重大疾病擴(kuò)大到35種重大疾病與25種輕度疾病。同時，縮短重大疾病保障責(zé)任等待期，由90日縮短至60日。提高綜合保障活動中意外傷害保障待遇，由2萬元提高至3萬元。
四、服務(wù)提質(zhì)，提升服務(wù)影響
一是活動豐富，彰顯活力。積極開展各類會員文體活動，協(xié)辦了全市全民健身運動會等6場大型活動，職工保險互助品牌影響力進(jìn)一步提升，微信公眾號關(guān)注人數(shù)持續(xù)增長。二是筑牢品牌，擴(kuò)大影響。職工醫(yī)療互助保障工作首次納入市政府新聞辦召開的“大開放、大改革、大發(fā)展，全面提升八大品質(zhì)—亮進(jìn)度”主題系列新聞發(fā)布會。三是完善機(jī)制，提高效能。增設(shè)業(yè)務(wù)部室，出臺《業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度》等多項制度，統(tǒng)一業(yè)務(wù)經(jīng)辦標(biāo)準(zhǔn)，完善流程，建立考核工作機(jī)制，形成了工作交叉補(bǔ)位的新機(jī)制，運行效率大幅提高。
截止2024年12月，全市累計發(fā)展入會單位 2273 個，入會職工達(dá) 201349 人，為廣大職工群眾提供了堅實保障。全年發(fā)放互助金 2678.41 萬元，為5.5萬戶職工家庭解決了“因病致貧”困難。其中住院申領(lǐng)互助金 2359.21 萬元，重大疾病申領(lǐng)互助金 308.1 萬元，意外申領(lǐng)互助金 4 萬元，門診慢（特）疾病申領(lǐng)互助金 7.1 萬元。自2015年業(yè)務(wù)開展以來，中互會濱州辦事處已累計為 422244 人次職工賠付 1.86 億元。職工醫(yī)療互助保障為廣大職工群眾健康撐起了一片藍(lán)天，被職工群眾親切的稱為工會“二次醫(yī)保”，成為“品質(zhì)濱州”民生建設(shè)的靚麗城市名片。